Carregando...
JusBrasil - Política
21 de abril de 2014

Cohab/MG integra escritórios para agilizar atendimento

Publicado por Governo do Estado de Minas Gerais (extraído pelo JusBrasil) - 4 anos atrás

LEIAM 0 NÃO LEIAM

A Companhia de Habitação do Estado de Minas Gerais (Cohab/MG) desenvolve diversas ações de organização administrativa para aprimorar a integração da sede da Companhia com os 18 escritórios regionais existentes no interior do Estado. O objetivo é descentralizar ao máximo possível o atendimento aos mutuários, para que estes possam solucionar nos escritórios regionais os expedientes de rotina, tais como pagamento de prestações, regularização de transferência de titularidade do imóvel e entrega de documentos para liberação de hipotecas e emissão de escrituras. Para aperfeiçoar a integração da sede com os escritórios e a descentralização do atendimento externo, as gerências da Diretoria de Habitação e da Administrativo-Financeira implantam nos escritórios regionais programas informatizados já utilizados na sede da empresa. Dois programas - o email Exchange e o Spark - permitem a comunicação em tempo real de informações e dados. De acordo com o gerente de Tecnologia da Informação, Marcelo Missagia, cada escritório regional terá possibilidade de fazer o mesmo serviço realizado na sede e com a autonomia necessária para agilizar o atendimento aos mutuários. O Exchange possibilitará aos escritórios acesso a todos os contatos cadastrados no sistema. Já o Spark é um comunicador instantâneo e interativo, semelhante ao MSN. Para alinhar os escritórios regionais com a sede da Cohab/MG, todos os projetos de informatização serão implantados pensando no conjunto da empresa. Novos sistemas serão adotados se puderem ser disponibilizados aos escritórios. Dessa forma mantém-se a autonomia das regionais e evita acúmulo de demandas para a sede. A comunicação com a sede e entre os escritórios vem passando por uma mudança significativa. O mutuário pede informações sobre a documentação e estas são demandadas on-line à sede. “Em pouco tempo, temos a resposta, sem despesa com telefone”, comenta Cleider de Souza, supervisor do escritório de Uberlândia, no Triângulo Mineiro. Para a supervisora Terezinha Azambuja, do escritório de Itajubá, no Sul de Minas, “a gente no interior sente que está mais próximo da empresa. Antigamente nos sentíamos muito isolados”. Os escritórios de Itajubá e Uberlândia formam a base do projeto piloto de aprimoramento da integração, e desde essa segunda-feira (14) os respectivos supervisores estão em reuniões técnicas na Companhia com os gerentes da Diretoria de Habitação. Uma das vantagens da aproximação operacional é a consulta imediata às planilhas de prestações dos mutuários. Antes, o escritório só podia checar o débito e emitir a segunda via para o mutuário. Agora, ele pode ter acesso às planilhas do contrato de financiamento e, quando for o caso, negociar o débito tal como se estivesse na sede, em Belo Horizonte. Outra grande vantagem será a agilização da emissão de escrituras para ex-mutuários de contratos já quitados. Além de continuar construindo casas para as famílias mineiras atendidas pelo programa Lares Geraes - Habitação Popular, a Cohab/MG estabeleceu como uma das prioridades a agilidade na emissão das escrituras. O trabalho resultará na intensificação do ritmo da emissão a cada mês. Atualmente, as escrituras são emitidas em resposta à solicitação do ex-mutuário que já quitou o seu contrato. A partir de agora, a Companhia irá liberar as escrituras antes mesmo da solicitação do interessado. O atendimento ao pedido do ex-mutuário continuará acontecendo normalmente. Mas, em paralelo, serão entregues as escrituras dos imóveis já quitados. Escritórios A Cohab/MG mantém escritórios regionais nos seguintes municípios: Conselheiro Lafaiete, Divinópolis, Governador Valadares, Itajubá, Juiz de Fora, Lavras, Montes Claros, Patos de Minas, Poços de Caldas, Ponte Nova, Santa Luzia (Cristina/bairro Palmital), São João del-Rei, São Sebastião do Paraíso, Sete Lagoas, Uberaba, Uberlândia, Varginha e Vespasiano.

Título Cohab/MG integra escritórios para agilizar atendimento
Autor Secretaria de Estado de Governo Data 15/09/2009
Links
Arquivos

0 Comentários

Faça um comentário construtivo abaixo e ganhe votos da comunidade!

Atenção, mais de 20% do seu comentário está em letra maiúscula.

ou

Disponível em: http://governo-mg.jusbrasil.com.br/politica/3663117/cohab-mg-integra-escritorios-para-agilizar-atendimento